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Assurément humain
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Premier assureur des agents des services publics, la GMF figure parmi les leaders de l’assurance des particuliers. Guidée par les valeurs fondamentales du mutualisme, elle offre des solutions d’assurances et services financiers de proximité, modernes, efficaces, au prix le plus juste, répondant aux besoins concrets des assurés.
Métier : répondre à tous les besoins d’assurance
- Dommages aux biens
- Épargne et Assurance Vie
- Santé et Prévoyance
- Services financiers
- Protection juridique
Valeurs et engagements : le client au cœur de la mutuelle
Assureur mutualiste, GMF place ses sociétaires au cœur de son organisation et de ses préoccupations. Cette orientation se traduit par leur reconnaissance : plus de 3,2 millions de clients sont aujourd’hui garantis par un ou plusieurs contrats de la marque.
Le positionnement tarifaire, la qualité des offres et le dynamisme de la marque contribuent à leur fidélité remarquable.
2010 : Accroissement des portefeuilles et renforcement de la position de la mutuelle sur le marché
Pour les différentes sociétés du Groupe GMF, 2010 est une très bonne année de développement commercial. 3ème assureur de particuliers en France (enquête Tns-Sofres, décembre 2010), GMF a enregistré une progression de 1,7% sur son chiffre d'affaires en assurance de dommages.
GMF Assurances a poursuivi son développement dans toutes ses activités. Sur le marché très concurrentiel de l'auto des particuliers, le portefeuille a progressé de 2,7% avec la souscription de 303 000 affaires nouvelles. Au total, le portefeuille des véhicules assurés augmente de 1,9 % et s'établit à 2,7 millions de contrats.
En assurance vie, GMF a consolidé ses performances de 2010. GMF Vie a réalisé une collecte, quasi identique de 1 609 milllions d'euros. GMF Vie compte près de 740 000 clients (+5%) qui détiennent 822 000 contrats.
Globalement, 185 000 nouveaux assurés ont rejoint la marque GMF durant l'année. Le chiffre d'affaires du Groupe s'établit à plus de 3,6 milliards d'euros et son résultat net à 231 millions d'euros. La marge de solvabilité (y compris les plus-values latentes) est supérieure à 3,4 fois le minimum réglementaire.
Une relation efficace, moderne et conviviale avec le client
Ces succès sont à mettre au crédit de la qualité d'offre et de services, mais aussi d'une approche multicanal couplant contact, téléphone et Internet. En 2010, Téléassurances a traité plus de 4 millions d'appels, confirmant ainsi l'importance dominante du téléphone comme outil de contact entre le sociétaire et sa mutuelle.
D'année en année, le téléphone réalise une part croissante de la production : 30% des souscriptions en auto et près de 35 % en habitation. Actuellement, 50 % des devis sont effectués à distance et parmi eux, un tiers par internet.
Chiffres clés du groupe GMF (au 31 décembre 2010)
Chiffre d'affaires total : 3 683 M€ (+0,9%)
Sociétaires et clients : 3,23 millions (+1,58%)
Fonds propres : 2 957 M€ (+8,8%)
Résultat net : 231 M€ (+305%)
Ratio de solvabilité : 3,43 (+0,6%)
http://www.gmf.fr
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